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<ご注文に関して>

Q1. 注文をしたのですが、確認メールが届きません。
A. 以下の理由によりお客様にメールが届いていない可能性があります。
お手数ですが、再度送信させていただきますので、ご連絡くださいませ
  • ●入力したメールアドレスに誤りがある。
  • ●携帯電話メールアドレスでのご注文で、PCからのメールを受信不可の設定にしている。
    →PC(または当店)からのメールを受信可能な設定にしていただき、再度ご連絡下さいませ。
  • ●当店からのメールが迷惑メール扱いとなり、はじかれてしまった。
    →お手数ですが、迷惑メールフォルダをご覧いただき、それでも確認できない場合はご連絡下さいませ。

随時更新しております、迷子メールのお知らせもご確認くださいませ。

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Q2. 注文をした商品が届きません。
A. 発送時にはお荷物のお問い合わせ番号をメールでお知らせしており。
発送完了メールをお送りしたにも関わらず届かないといったお問い合わせは、お手数ですが直接運送会社様までご連絡下さいませ。
また、決済方法で銀行振り込みをご希望の場合は、ご入金確認後の製作、発送となりますので、お間違えのないよう、宜しくお願いします。
※お届け日に関してましてはご注文確認メールに記載されていますので、万が一お届け日前日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、なにかの手違いの可能性がございますので、お手数ですがお知らせ下さい。

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Q3. 海外への発送は可能ですか?(Could you ship internationally?)
A. 現在、国内のみの発送となりますので、ご了承下さいませ。
(Seller will not ship internationally.)

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Q4. 急ぎで送ってもらうことは可能ですか?
A. 在庫がある商品に関しましては3日以内の発送、受注生産のものは約3週間お待ちいただいております。
アトリエの製作状況により、多少納期を早めることができる場合もありますので、プレゼント等、お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。
※ひとつひとつ丁寧にお作りしていますので、ご希望にそえない場合はご了承願います。

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Q5. 注文内容を変更できますか?
A. お問い合わせフォームページから、受注番号(ご注文時のメールに記載)とお名前を記入の上、ご注文内容の変更希望をメールにてお知らせ下さい。

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Q6. 在庫ありと表示されているのにカートに入れると0になります。
A. 品切れ製品の入荷予定時期は随時ページへ記載しておりますが、更新が遅れてしまう場合もございます。
製品の在庫が0と表示され次回入荷予定日も記載されていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
追って入荷予定時期をご案内させて頂きます。

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<商品に関して>

Q1. お手持ちのカメラに取り付け可能なカメラストラップについて
A. お使いの機種によってストラップ取り付け口のサイズに違いがございます。
お使いのカメラのストラップ取り付け口を測って頂き、10mm以上在る場合は
・カシェ・バルジ
・カシェ・レッタ
・カシェ・バナーヌ/カシェ・モンキーバナーヌ
・「ブリュット」 カメラストラップ
がお取付頂けます。カメラの重さや撮影スタイルによってお選びください。
選び方のポイントはこちらです。

またストラップ取り付け口が10舒焚爾6mm以上の場合
・「カシェ・ミニョン」ショルダーストラップ
が取り付け可能です。

コンパクトカメラで紐状のものが通る取り付け口の場合
・「カシェ・ミニョン GRmodel 」ショルダーストラップ (取り付け口が2つ必要となります。)
・「ハミ」 ネックストラップ 

となります。

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Q2. カスタムオーダーは受け付けていますか?
A. オンラインではカスタムを受け付けておりません。
カラーステッチ・オンラインショップでは取り扱っていないカラーの素材(レザー・金属部分)でのオーダーなどは大阪南船場の実店舗のみで承っております。詳しくはお問い合わせください。
※カメラケースなど特注製品等は受け付けておりません。

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Q3. 以前購入した商品の修理などはしていただけますか?
A. 可能な限り対応させて頂きます。
お手入れ修理に関してのページに詳細を記載しておりますのでご確認下さい。

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Q4. 品切れ中の商品は予約できますか?(入荷次第連絡をしてもらえますか?)
A. オンラインショップの商品については、ご予約等はお受けしておりません。
一部の製品につきまして、入荷次第発送というかたちでご注文頂けます。
現在品切れ中の製品の入荷時期目安はこちらのブログにて随時更新しておりますので、ご参考にしてください。
その他の製品に関しましては、入荷次第ご連絡を差し上げておりますのでご希望の場合はお問い合わせホームページよりご連絡下さいませ。

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Q5. オンラインショップにある商品は実店舗にもありますか?
A. オンラインショップで取り扱っている商品は実店舗でも取り扱っております。
在庫状況によっては欠品している商品もございますので、実店舗へお電話(06-6282-5533 12:00-20:00※金土日祝のみの営業)にてご連絡いただけましたら在庫の有無をお伝えすることが可能です。

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Q6. 店舗にある商品は、取り置きはできますか?
A. 実店舗にある商品は在庫があるものでしたらお取り置きが可能です。
最長で1週間お取り置き可能ですので、ご希望の際は店舗までお電話(06-6282-5533)ください。
なお、1週間ご連絡が無かった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
オンラインショップで承ります商品は、受注生産となっております。
実店舗の在庫をオンラインショップの在庫として即日発送することはできませんのでご了承ください。

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Q7. 店舗限定の商品は、オンラインで購入できますか?
A. 店舗限定の商品はオンラインまたはお電話によるご注文は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。

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